Comment rédiger une critique utile aux autres ?

Nous écrivons généralement des avis dans deux cas : lorsque tout était juste génial ou lorsque c'était un véritable cauchemar. Dans les deux cas, nous cédons à nos émotions et oublions que, en réalité, ce que nous écrivons sera lu par une autre personne. Et elle n'est pas seule. Nous vous proposons de découvrir comment rédiger un avis dans le monde moderne en ligne, ce qu'il devrait contenir et selon quels critères il devrait être rédigé.

Pourquoi est-il toujours nécessaire de laisser des avis sur les services d'une entreprise ou d'une marque que vous avez utilisée ?

Pour répondre à cette question en un mot, écrire un avis après avoir reçu un service est une habitude qui rend ce monde meilleur : au sens propre du terme. C'est l'occasion la plus simple et la plus pratique de faire savoir à une marque ou à une entreprise que quelque chose ne va pas dans leur travail, ou que tout va très bien. Dans le dernier cas, écrire une note de remerciement est un must. Par exemple, lorsque vous avez reçu un produit qui est arrivé de manière imprévue dans un si bel emballage qu'il serait impardonnable de ne pas écrire un avis au vendeur. Mais lorsque nous parlons d'impressions négatives inattendues, votre avis est une occasion non seulement de pointer les problèmes de l'entreprise, mais aussi d'avertir les futurs clients qu'ils ne sont pas si fabuleux que vous pourriez le penser.

Il y a aussi un troisième acteur. Cela repose sur le fait qu'en laissant des avis, vous aidez ces mêmes clients potentiels lorsqu'ils ne peuvent pas se décider sur un choix. Par exemple, vous avez décidé d'écrire un avis sur Kyivstar et vous avez parlé des avantages d'utiliser les services de cet opérateur. Vous avez simplement décrit en détail que la connexion est bonne et que les tarifs sont à un prix correct et qu'ils ne lésinent pas sur les bonus. Et la personne qui a lu cela, peut-être, choisissait simplement une nouvelle carte SIM pour elle-même et ne pouvait pas décider sur l'opérateur. Vous avez ainsi accompli un acte utile. C'est ainsi que fonctionne le bouche-à-oreille lorsque vous décidez d'écrire un avis sur un hôtel, un restaurant ou un magasin, n'importe laquelle de ces organisations qui sont considérées comme les plus compétitives au monde aujourd'hui.

Est-il important d'ajouter des photos à votre avis ?

De nombreux clients ne pensent pas à l'importance des photos et chercheront plutôt des informations sur comment écrire un avis sur les sites de réservation, plutôt que de sélectionner des images réalistes pour cela. Mais les photos ajoutent des millions de chances supplémentaires pour que vos avis soient remarqués et que votre expérience soit crédible. C'est important, même si vous décidez d'écrire un avis sur Google. Il est également utile et facile d'écrire un avis sur Instagram.

Toute photo est une preuve que vous êtes allé, que vous avez essayé, que vous avez aimé ou non. Et il est souhaitable de télécharger des photos de vraiment haute qualité qui montrent tous les détails et la vue d'ensemble. Après tout, cela semble étrange si vous décidez d'écrire un avis sur un restaurant, mais que vous avez joint une photo de vous assis à la table, où ni votre plat ni l'intérieur ne sont visibles. Ou si vous avez décidé de rédiger un avis sur des vêtements sans même prendre une photo de ce qui n'allait pas. Il est clair que nous parlons de votre expérience personnelle, mais dans ce cas, cela n'apporte pas d'avantages à l'autre personne. Et l'avantage est important.

De plus, si vous laissez un avis négatif avec une photo, cela augmente automatiquement les chances d'obtenir des retours de la part d'une entreprise ou d'une marque. Beaucoup d'entre elles comprennent qu'aujourd'hui vous pouvez écrire un avis contre de l'argent en Ukraine, donc la photo jointe pour elles sera une preuve directe du désagrément causé de leur part.

Comment rédiger un avis sur une entreprise ou un service ? Existe-t-il un exemple ?

Il n'existe pas de structure d'avis universelle qui serait parfaite pour n'importe quel produit ou service. Même en googlant « Comment écrire un avis d'exemple sur une entreprise », vous obtiendrez de nombreuses possibilités, mais aucune d'entre elles ne peut convenir. Pourquoi ? Si vous décidez d'écrire un avis sur un médecin, vous l'évaluerez selon un critère. Si c'est à propos d'une application mobile, c'est tout à fait différent. Cependant, il existe des règles importantes sur la manière d'écrire un avis afin qu'il ne soit pas « vide » mais utile à tous ceux qui le lisent.

Tout d'abord, votre avis doit refléter votre expérience réelle. Sans significations cachées, mots abscons et concepts abstraits. Écrivez directement, guidé par des critères clairs : aimer / ne pas aimer ; ici c'est bien, mais ici cela pourrait être mieux.

Deuxièmement, indiquez les dates et respectez la chronologie. Ne rédigez pas un avis de manière aléatoire, en mélangeant l'ordre des événements ou des faits. C'est important afin que l'entreprise qui le lit puisse se souvenir de vous et du jour où vous avez passé votre commande, afin d'analyser pourquoi cela ne s'est pas passé comme vous l'aviez prévu. Par exemple, une personne était mécontente de l'attente prolongée de sa commande dans un restaurant, mais en réalité ce soir-là, le chef est rentré chez lui en raison de problèmes de santé et tout a mal tourné. Troisièmement, soyez littéraire : n'oubliez pas les signes de ponctuation, écrivez en lettres minuscules et avec des mots simples et compréhensibles.

Que faire si vous prévoyez d'écrire un avis négatif ? Que ne pas faire et vice versa ?

Au moment où vous décidez d'écrire un avis sur une entreprise qui n'a pas d'excuses, il est important de respecter deux points. D'abord, montrez un certain niveau de compréhension. C'est difficile, mais cela aidera d'autres personnes à comprendre ce qui vous a déplu, mais vous pouvez vous mettre à la place de l'entreprise, et la situation peut encore être corrigée. Le deuxième point - faites sans injures, insultes et points d'exclamation. Décrivez les événements et la situation d'un point de vue neutre et soulignez à la fois les avantages et les inconvénients. Cela montrera que vous êtes un adulte et que vous êtes prêt à engager un dialogue sain.

Peut-être que vous vous êtes déjà retrouvé dans la position d'une personne qui voulait connaître les avantages et les inconvénients spécifiques d'une entreprise ou d'un service, mais qui est tombée sur un cauchemar verbal avec une multitude d'erreurs grammaticales. Ce n'est pas très amusant à lire, n'est-ce pas ? Cette opinion est également confirmée par le service en ligne Ask.Direct, qui a été créé spécifiquement pour vous sauver des avis cauchemardesques de personnes inconnues. En quelques clics, ce chatbot trouve une personne qui a utilisé les services d'une entreprise ou d'une marque qui vous intéresse et ouvre un chat personnel avec elle dans un messager qui vous convient. Un moyen rapide, clair et logique d'obtenir des informations à jour sur quelque chose venant d'une personne réelle et vivante.