Сумно

Занимаюсь на этой платформе с репетитором уже год, уроками полностью довольна. Но просто невозможно связаться со службой поддержки, предлагаются только определённые вопросы и проблемы которые я должна выбрать. С меня списывают уже 4 месяца больше чем положено и я не могу разобраться почему! Это очень разочаровывает и заставляет задуматься продолжать ли вообще пользоваться данной платформой.