Розетка обманює покупців та прокручує їх кошти

Порушення прав споживачів у магазині Розетка. Замовив у Rozetka бездротовий датчик диму та температури Ajax FireProtect 2 RB Heat Smoke Jeweler (000029691), а отримав у поштомат зовсім інший товар! Оскільки поштомат не дає можливості перевірити вміст посилки на місці, я зміг це виявити лише вдома. Звернувся в підтримку, і після довгого та виснажливого листування в чаті мені повідомили, що єдиний варіант – повернути товар у точці видачі та чекати від 14 до 28 робочих днів на повернення коштів та оформити нове замовлення повторно оплативши за товар онлайн. Згідно закону , а саме розʼясненням Держпродспоживслужби - гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. Будь ласка, прошу магазин Розетка дати розʼяснення, якими нормативними актами користуються Ваші працівники надаючи мені іншу інформацію та причину затримки повернення моїх коштів на рахунках магазину Розетка? Вкажіть будь ласка, причину з якої не можуть швидко виправити помилку магазину та надати мені заявлений товар згідно мого замовлення? Прошу зв’язатися зі мною згідно мого запиту та посприяти швидкому вирішенню мого питання. В противному випадку змушений буду звернутися до управління Держпродспоживслужби щоб забезпечити дотримання моїх прав, як споживача.