Vi skriver vanligtvis recensioner i två fall: när allt var fantastiskt eller när det var en komplett mardröm. I båda fallen följer vi våra känslor och glömmer att det vi skriver faktiskt kommer att läsas av en annan person. Och den personen är inte ensam. Vi erbjuder dig att ta reda på hur man skriver en recension i den moderna onlinevärlden, vad som ska ingå och enligt vilka kriterier den ska skrivas.

Varför är det alltid nödvändigt att lämna recensioner om tjänster från ett företag eller märke som du har använt?

För att besvara denna fråga kort, så är skriva en recension efter att ha tagit emot en tjänst en vana som gör världen till en bättre plats: i ordets verkliga mening. Detta är det enklaste och mest bekväma sättet att berätta för ett märke eller företag att något antingen är fel med deras arbete, eller att allt är helt okej. I det senare fallet är det bara ett måste att skriva ett tackbrev. Till exempel, när du tog emot en produkt som oväntat kom i så vacker förpackning att det vore en synd att inte skriva en recension till säljaren. Men när vi pratar om oväntat dåliga intryck är din recension en möjlighet att inte bara peka ut problemområden för företaget, utan också varna framtida kunder att de kanske inte är så bra som du kanske tror.

Det finns även en tredje part. Den ligger i att genom att lämna recensioner hjälper du potentiella kunder när de inte kan bestämma sig för ett val. Till exempel, du beslutade att skriva en recension om Kyivstar och pratade om fördelarna med att använda tjänsterna från denna operatör. Du beskrev detaljerat att kopplingen fungerar bra, och tarifferna är till ett bra pris, och de snålar inte med bonusarna. Och personen som läste detta, kanske just valde ett nytt SIM-kort för sig själv och kunde inte bestämma sig för operatör. Här har du gjort en nyttig god gärning. Så här fungerar mun-till-mun-metoden när du bestämmer dig för att skriva en recension om ett hotell, en restaurang eller en butik, något av dessa företag som idag anses vara de mest konkurrenskraftiga i världen.

Är det viktigt att lägga till bilder i din recension?

Många kunder tänker inte på vikten av bilder och kommer hellre leta efter information om hur man skriver en recension på booking, snarare än att välja realistiska bilder för den. Men bilder ökar chansen med en miljon att dina recensioner blir sedda och att man litar på din erfarenhet. Det är viktigt att göra detta även om du bestämmer dig för att skriva en recension på Google. Det är också nyttigt och enkelt att skriva en recension på Instagram.

Alla bilder är bevis på att du har varit där, försökt, gillat eller ogillat. Och det är önskvärt att ladda upp riktigt högkvalitativa bilder som visar alla detaljer och det allmänna intrycket. Efter allt ser det konstigt ut om du bestämmer dig för att skriva en recension om en restaurang, men bifogade en bild av dig själv vid bordet, där varken din maträtt eller inredningen syns. Eller de bestämde hur man skriver en recension om kläder så att det inte finns något slut på indignationen, men de besvärade sig inte ens att ta en bild av vad som precis var fel. Det är klart att vi pratar om din personliga erfarenhet, men i det här fallet finns det ingen nytta för den andra personen. Och nytta är viktigt.

Dessutom, om du lämnar en negativ recension med en bild, ökar detta automatiskt sannolikheten för feedback från ett företag eller märke. Många av dem förstår att idag kan man skriva en recension för pengar i Ukraina, så den bifogade bilden kommer för dem att vara ett direkt bevis på de besvär som orsakats dig från deras sida.

Hur skriver man en recension om ett företag eller en tjänst? Finns det något exempel?

Det finns ingen universell struktur för recensioner som skulle vara perfekt för vilken produkt eller tjänst som helst. Även om du googlar “Hur man skriver ett exempel på en affärsrecension” kommer sidan att ge dig många alternativ, men ingen av dem kan vara lämplig. Varför? Om du bestämmer dig för att skriva en recension om en läkare, kommer du att utvärdera honom enligt ett kriterium. Om det handlar om en mobilapplikation, är det helt annorlunda. Men det finns viktiga regler för hur man skriver en recension så att den inte är "tom" utan nyttig för alla som läser den.

För det första bör din recension återspegla din faktiska erfarenhet. Utan dolda betydelser, komplicerade ord och abstrakta koncept. Skriv rakt på sak, styrd av tydliga kriterier: gilla / ogilla; här är det bra, men här skulle det vara bättre.

För det andra, ange datum och följ kronologi. Skriv inte en recension slumpmässigt, genom att blanda ihop ordningen på händelser eller fakta. Detta är viktigt så att företaget som läser det kan komma ihåg dig och dagen du gjorde beställningen för att kunna analysera varför det inte gick som du förväntade dig. Till exempel, en person var missnöjd med den långa väntan på en beställning i en restaurang, men i själva verket gick kocken hem den kvällen på grund av dålig hälsa och allt gick snett. För det tredje, var läsbar: glöm inte interpunktsymboler, skriv med små bokstäver och i enkla förståeliga ord.

Vad gör man om man planerar att skriva en negativ recension? Vad inte att göra och tvärtom?

I det ögonblicket du bestämmer dig för att skriva en recension om ett företag som saknar ursäkter, är det viktigt att följa två punkter. För det första, visa viss förståelse. Detta är svårt, men det kommer att hjälpa andra människor att förstå vad som var obehagligt för dig, men du kan sätta dig in i företagets ställning och situationen kan fortfarande rättas till. Den andra punkten - gör utan svordomar, förolämpningar och utropstecken. Beskriv händelserna och situationen från en neutral synvinkel och peka ut både fördelar och nackdelar. Detta kommer att visa att du är vuxen och beredd att föra en adekvat dialog.

Kanske har du själv någonsin varit i stället för en person som ville veta de specifika för- och nackdelarna med ett företag eller en tjänst, men snubblade över en verbal mardröm med en massa grammatiska fel. Det är inte så roligt att läsa det, eller hur? Denna åsikt bekräftas också av den online-tjänst som heter Ask.Direct, som skapades specifikt för att rädda dig från mardrömsrecensioner från främlingar. Med några klick hittar denna chatbot en person som har använt tjänsterna från ett företag eller märke som intresserar dig, och öppnar en personlig chatt med honom i en bekväm meddelandeapp för dig. Ett snabbt, klart och logiskt sätt att få aktuell information om något från en riktig levande person.