Цитрус (ніколи не купляйте)

Надзвичайно розчарована магазином Цитрус та їхнім ставленням до клієнтів. Купила фен-щітку Philips Air Styler за 2690 грн. Після всього двох використань стало зрозуміло, що товар не справляється зі своїм основним завданням — сушить дуже слабо, користуватися ним практично неможливо. Звернулася до служби підтримки, очікуючи хоча б елементарного бажання допомогти клієнту, але натомість отримала лише суху відповідь: повернення та обміну немає, тільки діагностика. Окремий «сюрприз» — процедура оформлення цієї діагностики. Щоб перевірити товар, потрібно заповнити купу документів, заяв і витратити свій особистий час. Складається враження, що все зроблено не для допомоги покупцю, а для того, щоб він просто махнув рукою і відмовився від своїх прав. Найбільше обурює те, що коли магазин отримує гроші, все відбувається швидко та без проблем. Але щойно виникає питання щодо якості товару — починаються формальності, папери та перекладання відповідальності на клієнта. За покупку майже за 2700 грн я очікувала якісний товар і нормальний сервіс, а отримала несправний пристрій, байдужість підтримки та купу зайвої бюрократії. Після такого досвіду більше не планую нічого купувати в Цитрусі та точно не буду рекомендувати цей магазин іншим.