Однажды я чуть не поседела с катарскими авиалиниями. Летела в Мельбурн, где у меня должна была быть важная встреча. С собой у меня был небольшой чемодан весом до 15 килограммов, который я больше всего на свете боялась потерять. Читала разные отзывы клиентов и пассажиров о том, что это частая практика, но верила до последнего, что меня то она не коснется. На всякий случай, даже в ручную кладь, как правило, я кладу все самое базовое и необходимое. Делаю так, чтобы даже если и произойдет худшее, то я могла бы вещей что ли новых купить в новой стране. И что вы думаете? Да, эти катары потеряли мой багаж! Во-первых, я долго ждала ответ от компании. Ну, как долго: для меня два часа - это долго, да! Когда каждая минута на счету)) Во-вторых, я была уверена, что мне выставят счет за его обратную доставку. Как оказалось - он улетел в Барселону.. Но нет! Мне вернули багаж ближайшим рейсом до Мельбурна и не взяли за это ничего! Тут приятно была удивлена) Денег мне не жалко, просто я считаю, что это обязанность компании - гарантировать доставку МОИХ вещей, если я ВЫБИРАЮ ИХ.