Будьте готовы к тому, что Розетка никак не защитит Вас от непорядочного продавца. 10 дней не могу добиться ни товара, который уже оплачен, ни возврата средств.

Если нужен головняк, можно заказать курьерскую доставку и ждать потом её вечность. Попросил знакомый чтобы доставили посылку вместо него мне. Я согласился, не думал что это оказывается таким бредом. Запланировали на пятницу в промежутке с 10:00-15:00. В этот промежуток примерно 12:45 звонит то-ли курьер, то-ли менеджер. Связь была плохая пришлось сбить, и так повторяется еще 4 раза. Через 5 минут после этого перезвон на пропущенные номера уже ничего не дал. Там тупо занято и не возможно перезвонить. А розетка уже перенесла доставку на воскресенье. В воскресенье, в 9:45 опять один раз звонят, но натыкаются на режим "не беспокоить" (в воскресенье люди могут спать дольше, представьте себе) В итоге не понятно когда теперь ждать эту до#баную доставку, и на какой день розетка снова решила перенести доставку в одностороннем порядке. На самом деле, я очень очень сильно сдерживаюсь, от лавины нецензурных слов в адрес такой доставки, где ты не можешь связаться с курьером, по номеру с которого он тебе звонил. Что Карл? На#рена так делать!🤬🤬🤬🤬🤬

Курьеры Розетки не привозят заказы, пропадают с заказом! Доставка заказа указана 29.04. с 16:00 до 21:00, курьер предварительно не набрал, не номера телефона курьеранету, приехал, когда никого не было на месте, в дверь позвонил, уехал, заказ не отдал, на следующий день и уже 5 дня никто не связался!!! Товар с доставкой был оплачен на сайте Розетка! Розетка, везите заказ! Фото и номер машины вора есть в влож. файлах!

Заказ 832161257 (від 28.11.2024) Товар был произведен 3 года назад и косметический калькулятор выдает информацию, что срок годности истек. Розетка отказалась предоставить сертификат на продукцию, где будет подтверждение того, что это оригинал и где будет указан срок годности товара с даты производства. Уже прошло 4,5 месяца с даты покупки и они постоянно закрывают диалог в Telegram и на сайте Rozetka, и отказываются заменить товар, срок годности которого истек! Негативные отзывы или не публикуют, или публикуют, но через пару дней удаляют. В ответ мне просто пишут, что срок годности парфюмерии 5-15 лет. При этом сам производитель Viktor & Rolf даёт только 36 месяцев с даты производства. Это третье по счету кидалово от Розетки при покупке парфюмерии у них на сайте. До этого были другие заказы, когда приходили пустые пробники парфюмерии (№ 836830645 від 27 грудня 2024) и оторванная защитная слюда на упаковке парфюма Tom Ford (№ 822547965 від 29 серпня 2024). О том, что срок годности парфюмерии истек и о том, что коробка повреждена, нужно заранее предупреждать! Я уже не говорю о том, что работники склада выливают на себя парфюмы из пробников, а мне потом подсовывают пустые флакончики.

Добрий день. Дуже погана компанія та обслуговування! Нікому не раджу звертатися до вашої компанії. ШАХРАЇ! 29.12.24 сплатив за камеру більш 12 тисяч. Та почались казки: вихідні, обід, свято и так далі. Через три тижні насилу домігся відповіді що такого товару немає (а на сайти є та коштує вже дорожче). З 22.01.25 по сьогодні (20.02.25) не можу повернути гроші! Як і раніше то дають якісь запити, то ще щось. ШАХРАЇ!!!!!!! Звернувся до іншого магазину та без сплати за товар (сам менеджер порадив зразу не платити) отримав його через три дні (один з них вихідний) доставивши його по НП в пригород Києву. Більше не буду до вас звертатися та нікому не раджу! Як потім дізнався, що це не перший такий випадок в компанії РОЗЕТКА.

Порушення прав споживачів у магазині Розетка. Замовив у Rozetka бездротовий датчик диму та температури Ajax FireProtect 2 RB Heat Smoke Jeweler (000029691), а отримав у поштомат зовсім інший товар! Оскільки поштомат не дає можливості перевірити вміст посилки на місці, я зміг це виявити лише вдома. Звернувся в підтримку, і після довгого та виснажливого листування в чаті мені повідомили, що єдиний варіант – повернути товар у точці видачі та чекати від 14 до 28 робочих днів на повернення коштів та оформити нове замовлення повторно оплативши за товар онлайн. Згідно закону , а саме розʼясненням Держпродспоживслужби - гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. Будь ласка, прошу магазин Розетка дати розʼяснення, якими нормативними актами користуються Ваші працівники надаючи мені іншу інформацію та причину затримки повернення моїх коштів на рахунках магазину Розетка? Вкажіть будь ласка, причину з якої не можуть швидко виправити помилку магазину та надати мені заявлений товар згідно мого замовлення? Прошу зв’язатися зі мною згідно мого запиту та посприяти швидкому вирішенню мого питання. В противному випадку змушений буду звернутися до управління Держпродспоживслужби щоб забезпечити дотримання моїх прав, як споживача.

Продавал на сайте розетка. впечатление о взаимодействии осталось крайне негативное. Комиссии во всем, но самое главное ,что невозможно решить самый простой вопрос с ними. Техническая поддержка плохая, не компетентная . Не рекомендую розетку!

К сожалению магазин Розетка испортился, скатился до уровня пром.юа в вопросе с другими продавцами. Так же само продаются бракованные товары только уже по двойной цене. Доказать ничего не возможно. Раньше спорные вопросы решались за 15 минут, бракованный товар меняли и отправку оплачивали продавцы. Теперь отправка за счет покупателя и дальше начинаются разводы на экспертизу подмену товара и т.д. В любом случае вам придётся переплачивать за доставку и за брак доказать ничего не возможно! Тут вы уже начинаете кормить транспортные компании. После такого пропадает желание покупать что либо в этом магазине.

Добрий день! 18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося. Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили запит про уточнення місця знаходження" або "Поки товар не буде прийнято, ми не маємо змоги створити повернення". Товар так і не було відправлено, і наявність таких відповідей викликає сумніви в адекватності розгляду мого запиту. Будь ласка, поясніть, яким чином втрата СПІВРОБІТНИКАМИ РОЗЕТКИ товару, який навіть не був відправлений, може стати причиною затримки повернення коштів? Очікую на оперативне вирішення питання.

Самые худшие магазины самые ужасные продавцы хамят ругаются матом не кому не советую товар у них не качественный постоянно все ломается люди не компетентные работают не уважительно относятся к покупателям не кому не советую одни разочарования особенно отпродавцах и их начальстве директорах магазинов тупые не умные люди не кому не советую эти магазины и всю их сеть ......

Самый фуфлячий интмагазин. Дно из днища. Не рекомендую. Болото. Могу обосновать.

Доброго дня. Я зробив замовлення №823848468. Зараз скидають повідомлення про необхідність здійснення предоплати. Що робити? Що за шахрайство? Скріни додаю