Врут и недоговаривают

Заявка L2-242812 О 9:00 зняло кошти, о 12:00 навіть не вмикаючи телевізора написала службі підтримці, аби повернули кошти. Хитруни! Написали, аби чекали дзвінок, бо у текстовому режимі такими питаннями не займаються. Поки чекали 3 дні дзвінка, користувалася послугами, бо мене запевнили, бо все ок, кошти можна буде повернути. Коли подзвонили, то сказали, що кошти повернути неможливо, БО Я КОРИСТУВАЛАСЯ ПОСЛУГАМИ БІЛЬШЕ НІЖ 20 хвилин!!! Тобто, місяць і 20 хвилин для вас одне й те же саме? Тобто, ви перед постійним клієнтом досі, так готові унизитись? Знаєте, якби ваша служба підтримки попередила мене про це, аби я не покористуватися послугами до моменту дзвінка - інша справа! Якщо б це питання було вирішене відразу по зверненню , або ж я була попереджена про те, що не можна користуватися - претензій не було б. Але я зовсім про це не знала, служба підтримки просто промовчала. То може служба підтримки і заплатить тоді за мене? Так потрібні були ті кошти, бо на носі хрещення донечки. А Ви так підло вчиняєте. На жаль, вимушена буду писати про цей випадок усюди і категорично не рекомендувати відділ спілкування із клієнтами. Дуже жаль, що ви готові проміняти свою репутацію на таке. Будь ласка, проведіть навчання своїх співробітників та коригування їх «відписок». Про таке завжди треба попереджати! Про що попереджаю і Вас! Краще не користуватися послугами цієї компанії, бо вони дуже хитрі.