Club Med Grand Massif Samoëns Morillon 4* (Клаб Мед Гран Массив)

I want to express my strong dissatisfaction with the service I received with my family during the stay in your hotel Club Med Grand Massif Samoens Morillion from 31.12.23 till 07.01.24 where we have been planning to enjoy our family holidays. Our holiday started with problems getting into our rooms and continued until the end of our stay. In the hotel, all employees are completely indifferent to the problems of guests, I think that it shouldn`t be the normal in a hotel of such level. And nobody talked English on reception, saying they should speak French. People, who works on the reception are totally hating guests. They are not doing anything to help guests to solve their problems. Moreover, we ask you to take action against a hotel employee named Sylvio. On the day of check-in, he was directly involved in receiving guests and showed his lack of professionalism and ignorance of the minimum basics of service. This employee yelled at me, raised his voice and brought me to tears. This employee Sylvio answered me in very rude way ans shouted at me using rude words, sware words and told to his colleague the phrase: « Look at this stupid girl!» Yelling at a girl who is a nursing mother with three children - is this the norm in a hotel of this level?.. I cried a lot that night and still I am under impressed. As a result, my vacation is ruined, I think about this situation all the time and because of this I started to have stress and problems with lactation. However, we will never come back here and I`ll never advice this hotel to my friends. I look forward to receiving a response. Yours faithfully. Nina Abramovych.

Неделя в Club Med Grand Massif Samoëns пролетела незаметно. Выбирали что-то качественное, но не дорогое. В номерах естть все, что нужно. Вдвоем нам было хорошо, но если бы с детьми, то конечно тесновато. Встреча стандартная, с поселением не тянут. Система лифтов и коридоров – это конечно нечто ))) как будто ты маленькая пчелка в чужом улье ) ориентироваться начинаешь день так на третий. Оборудование брали здесь же, надо было заполнить анкеты с данными. Все хорошего качества. Определили уровень нашей езды и записались тут же к инструктору. О, классная штука метсное приложение. Сразу ясно, что с погодой, открыты ли подъемники, стоит ли выбираться или лучше провести день дома. Анимация хорошо, без навязчивости. Персонал в Гранд массив тоже шикарный, вышколенный. Дети катаются отдельно от взрослых, у них своя мини школа. Еда ресторанной подачи качества. Вино, мясо, зелень, сыры. Обязательно поехать в деревню, которая выше по склону. Это сказка! Это чудо! У меня нет слов. Там такие замечательные старички на рынке торгуют, прелесть ) цены конечно не карпатские, но и качество кожи той же отличное. Сыр бо же ствен ный. Я очень довольна и муж тоже. Вернемся.