Farvater Travel (Фарватер Тревел)

Я не задоволений ними ! Виїжджали з України родиною своїм автомобілем і ніхто не попередив про пакет документів які треба було мати,особливо коли в'їхали в Молдову а там виходить потрібно було заплатити дорожній збір про що ми в перше чули. І при виїзді з Молдови про нього спитали і дали штраф. При поселенні в готелі п'ятизірковий ми бронювали одне двоспальне ліжко і одне дитяче. По факту отримали два окремих ліжка. Це питання теж самі вирішили бо туроператор тільки комусь писав листи які нам взагалі не допомогли... Як для п'ятизіркового готелю їжа жахлива і її було дуже мало різноманіття теж особо не було. Майже щодня одне й те саме було. Дитячого меню можна сказати взагалі не було. Дитячий клуб наче був але жахливий і по часах не те,що в розкладі було. Жах повний та розчарування. Так звані ресторани їх там чотири по факту нормальних лише два. Інших два подавали усе то саме,що і спільній їдальні. За ці кошти які ми потратили хотілося б кращих вражень та відпочинку але нажаль цього не було. Навіть в номері в якому ми в трьох жили мали б давати щодня кожному свіжу пляшку води кожному але ні вони давали всього дві. Три це коли застав їх і сказав їм про це і то не завжди бо інколи казали,що донесуть і так і не доносили ! Було таке,що навіть два рушника давали а не три. Було і таке,що дитині не дали на одіяло пододіяльника і це п'ять зірок. Ми просто в шоці...

Йобнута Настя Каже брєд Космолєді настояща Це не платиш а випрашуєш тур Самий гірший досвід за багато років Оплатили вчора в 16.00 Звоне наступного дня в 11каже вчора підтвердили місця на рейсі а сьогодні їх нема вже Вона чимсь зловживає Морочить мізки та підтуплює вона Ші

Опишу свій досвід туризму з Farvater Travel а кожен уже хай робить свої висновки. Була підписана на сторінки компанії кілька років , тому коли брала тур навіть не сумнівалася, думала все буде ок. По факту, такого раздолбайства не бачиланіде. 1. Автобусний тур в Болгарію, готель вибирали самі. А далі почалось цікаве: з менеджера Катерини доводилося трохи не з боєм витягувати інформацію де зупинка автобуса, де кінцева зупинка на маршруті. Самі квитки на автобус так і не прислали. У день відправки 6-40 ми приїжджаємо на зазначене місце (відправка о 7), стоїть 8 автобусів нашого автобуса немає. Мене питають про квитки, квитків немає. Я, як ошпарена, бігаю між ними, намагаюсь дозвонитися - ніхто не бере слухавку. О 6-50 автобус приїхав, розібрались, ми в списках (добре, що хоч список пасажирів туроператор дублює для водія), хоча питання квитків відкрите. О 9-15 побачивши мої пропущені дзвінки, нарешті написали і вислали квитки (Дуже вчасно!). Вирішую не заводитися і не витрачати відпустку на конфлікт їдемо... 2. 26.06 (повернення у нас 28.06), пам'ятаючи ситуацію, запитую коли будуть зворотні квитки, мене заспокоюють, що ввечері напередодні виїзду. Ок, 27.06 до 18 години проводимо з дітьми в готелі, квитків нема, зберігаю спокій, йдемо в останній раз на набережну, повертаємось о 21, квитків нема. Тиша. Починаю нервувати, тим більше, що на сайті перевізника (з якого вони як турагент мають просто переслати ті квитки) чітко вказано, що квитки видаються з 15 до 18. О 21-30 вже пишу сама, тиша. Починаю писати у всі соцмережі Farvater Travel. О 23-45 мадам нарешті відсилає мені якусь ліву писульку, що не має жодного відношення до наших зворотних квитків. Щоб ви розуміли ситуацію - щодня з Болгарії їдуть десятки туристичних автобусів, просто піти на місце зупинки і ловити потрібний не знаючи ні його номер, ні маршрут, не варіант, тим більше (оскільки моніторила чат перевізника) знала, що в останні дні час виїзду можуть перенести (що у нас і відбулось). О 00:15 після числених дзвінків мадам нарешті взяла слухавку. Хвилин 10 намагалась мені шось брехати про "системний збій" аж поки нарешті не вислала номер автобуса і телефон супроводжуючої. Квитки так і не вислала. В цей же момент я дізнаюсь, що час виїзду нам перенесли. Якби мої відгуки не підтерли на фб, можна було б ще вважати, що то одна менеджерка така. А так то не лише кругова порука, а і в принципі нормальний стиль роботи компанії. Тобто, якщо коротко і є можливість - обирайте іншу компанію. Готель ми вибирали самі, тур сформований туроператором, який також обирає перевізника. Єдина задача Фарватеру, за яку ви платите гроші - це вчасно передати вам інформацію і всі документи для туру. А саме тут у них "системний збій". Не уявляю як при такій роботі вони здатні вирішити будь-яку позаштатну ситуацію, яких в туризмі виникає безліч. Категорично не рекомендую компанію.

Я не очень люблю все єти стартапы. Но друзья посоветовали. Зашел я значит на сайт Farvater Travel. Сначала не понял ничего. договора какие-то, оферта, то се. Не удобное расположение сайта, само строение. Не спец не разберется, я бы рекомендовал вам его пофиксить. Но я нашел, что надо. На этом минусы закончились. В чем прикол: необязательно ехать по путевке куда-то, можно сделать тур как конструктор, под свои запросы. Ребята пишут, что они лично проверяют отели, условия в них и качество обслуживания, у меня нет причин им не верить. Жена мечтала про Индонезию. И вот я такой захожу на сайт и вижу тур. полчаса — и я решаюсь. ну все оформил, пара кликов. Ездили на неделю, я прямо доволен, супруга тоже. поселили в бунгало. может и проверяли их — но было все идеально, по-царски. еще из плюсов -поддержка тут огненая просто. пишешь что-то им, я ночью писал ,в два ночи — отвечают! я думал тут робот сидит, ну бот. А нет, живая девочка написала ответила, объяснила все. Денег лишних не берут, не были замечены в этом. Думал, компании ну год два, но они работают уже лет 10, не помню точно. Друзья у них нашли экстрим-тур в Индию, довольны как слоны. Я бы единственное что поокомендовал поправить сайт все же новичкам у вас непросто разобраться. в остальном все хорошо, буду еще заказывать туры