Wir schreiben gewöhnlich Bewertungen in zwei Fällen: wenn alles einfach großartig war oder wenn es ein kompletter Albtraum war. In beiden Fällen unterliegen wir unseren Emotionen und vergessen, dass das, was wir schreiben, tatsächlich von einer anderen Person gelesen wird. Und diese Person ist nicht allein. Wir möchten Ihnen helfen, herauszufinden, wie man in der modernen Online-Welt eine Bewertung schreibt, was darin enthalten sein sollte und nach welchen Kriterien sie verfasst sein sollte.

Warum ist es immer notwendig, Bewertungen über die Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke, die Sie genutzt haben, zu hinterlassen?

Um diese Frage kurz zu beantworten: Eine Bewertung zu schreiben, nachdem man eine Dienstleistung erhalten hat, ist eine Gewohnheit, die diese Welt zu einem besseren Ort macht: im wahrsten Sinne des Wortes. Dies ist die einfachste und bequemste Möglichkeit, einem Unternehmen oder einer Marke mitzuteilen, dass mit ihrer Arbeit entweder etwas nicht stimmt oder alles einfach perfekt ist. Im letzteren Fall ist es ein absolutes Muss, eine Dankesnachricht zu schreiben. Zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das unerwartet in einer so schönen Verpackung angekommen ist, dass es eine Schande wäre, dem Verkäufer keine Bewertung zu hinterlassen. Aber wenn wir von unerwartet schlechten Eindrücken sprechen, ist Ihre Rezension eine Gelegenheit, nicht nur auf die Problembereiche des Unternehmens hinzuweisen, sondern auch zukünftige Kunden zu warnen, dass nicht alles so großartig ist, wie man denken könnte.

Es gibt auch eine dritte Partei. Diese liegt darin, dass Sie mit Ihren Bewertungen den potenziellen Kunden helfen, wenn sie sich nicht entscheiden können. Stellen Sie sich vor, Sie haben sich entschieden, eine Bewertung über Kyivstar zu schreiben und über die Vorteile der Nutzung der Dienstleistungen dieses Anbieters zu berichten. Sie haben detailliert beschrieben, dass der Empfang gut ist und die Tarife zu einem fairen Preis angeboten werden und dass sie nicht bei Boni sparen. Und die Person, die dies liest, stand vielleicht nur vor der Entscheidung, sich eine neue SIM-Karte zuzulegen, und konnte sich nicht für einen Anbieter entscheiden. Hier haben Sie eine nützliche gute Tat vollbracht. So funktioniert Mundpropaganda, wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung über ein Hotel, ein Restaurant oder ein Geschäft zu schreiben, egal, welche dieser Organisationen heute als die wettbewerbsfähigsten der Welt gelten.

Ist es wichtig, Fotos zu Ihrer Bewertung hinzuzufügen?

Viele Kunden denken nicht über die Bedeutung von Fotos nach und suchen eher nach Informationen darüber, wie man eine Bewertung bei Booking schreibt, als nach realistischen Bildern dafür auszuwählen. Aber Fotos erhöhen die Chance, dass Ihre Bewertungen wahrgenommen werden und Vertrauen in Ihre Erfahrung schaffen, erheblich. Dies sollte man sogar tun, wenn man sich entscheidet, eine Bewertung bei Google zu schreiben. Es ist auch nützlich und einfach, eine Bewertung auf Instagram zu schreiben.

Jedes Foto ist ein Beweis dafür, dass Sie dort waren, es ausprobiert haben, mochten oder nicht mochten. Und es ist wünschenswert, wirklich hochwertige Fotos hochzuladen, die alle Details und die Gesamtansicht zeigen. Schließlich sieht es seltsam aus, wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung über ein Restaurant zu schreiben, aber ein Foto von sich am Tisch anhängen, auf dem weder Ihr Gericht noch das Interieur zu sehen ist. Oder Sie hatten die Idee, eine Bewertung über Kleidung zu schreiben, die zu einem Anfall von Empörung führte, aber haben es nicht einmal für notwendig gehalten, ein Bild von dem, was genau falsch war, zu machen. Es ist klar, dass wir über Ihre persönliche Erfahrung sprechen, aber in diesem Fall nutzt das dem anderen nichts. Und der Nutzen ist wichtig.

Darüber hinaus erhöht das Hinterlassen einer negativen Bewertung mit einem Foto automatisch die Wahrscheinlichkeit einer Rückmeldung von einem Unternehmen oder einer Marke. Viele von ihnen verstehen, dass man heutzutage vielleicht eine Bewertung gegen Bezahlung in der Ukraine schreiben kann, sodass das angehängte Foto für sie ein unmittelbarer Beweis für die Ihnen zugefügten Unannehmlichkeiten sein wird.

Wie schreibt man eine Bewertung über ein Unternehmen oder eine Dienstleistung? Gibt es ein Muster?

Es gibt keine universelle Struktur für Bewertungen, die für jedes Produkt oder jede Dienstleistung perfekt wäre. Selbst wenn man nach "Wie schreibe ich eine Musterbewertung für Unternehmen" googelt, werden viele Optionen angezeigt, aber keine von ihnen könnte passen. Warum? Wenn Sie sich entscheiden, eine Bewertung über einen Arzt zu schreiben, werden Sie ihn nach anderen Kriterien bewerten. Wenn es um eine mobile Anwendung geht, ist das ganz anders. Es gibt jedoch wichtige Regeln, wie man eine Bewertung schreibt, damit sie nicht „leer“ sondern nützlich für jeden ist, der sie liest.

Zuerst sollte Ihre Bewertung Ihre tatsächliche Erfahrung widerspiegeln. Ohne versteckte Bedeutungen, komplizierte Worte und abstrakte Konzepte. Schreiben Sie sachlich, geleitet von klaren Kriterien: mögen / nicht mögen; hier ist es gut, aber hier wäre es besser.

Zweitens, geben Sie Daten an und halten Sie die Chronologie ein. Schreiben Sie eine Bewertung nicht willkürlich und vermischen Sie nicht die Reihenfolge der Ereignisse oder Fakten. Dies ist wichtig, damit das Unternehmen, das sie liest, sich an Sie und an den Tag erinnern kann, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, um zu analysieren, warum es nicht so funktioniert hat, wie Sie es erwartet haben. Beispielsweise war eine Person unzufrieden mit der langen Wartezeit auf eine Bestellung in einem Restaurant, aber in Wirklichkeit ging der Koch an diesem Abend wegen gesundheitlicher Probleme nach Hause und alles ging schief. Drittens, seien Sie literarisch: Vergessen Sie nicht die Satzzeichen, schreiben Sie in Kleinbuchstaben und in einfachen, verständlichen Worten.

Was tun, wenn Sie planen, eine negative Bewertung zu schreiben? Was man nicht tun sollte und umgekehrt?

In dem Moment, in dem Sie sich entscheiden, eine Bewertung über ein Unternehmen zu schreiben, das keine Ausreden hat, ist es wichtig, zwei Punkte zu beachten. Zunächst zeigen Sie etwas Verständnis. Das ist schwierig, aber es wird anderen Menschen helfen zu verstehen, was Ihnen unangenehm war, aber Sie können sich in die Lage des Unternehmens hineinversetzen und die Situation kann sich vielleicht noch ändern. Der zweite Punkt - verzichten Sie auf Flüche, Beleidigungen und Ausrufezeichen. Beschreiben Sie die Ereignisse und die Situation aus einer neutralen Perspektive und weisen Sie sowohl auf Vor- als auch Nachteile hin. Dies wird zeigen, dass Sie ein Erwachsener sind und bereit sind, einen angemessenen Dialog zu führen.

Vielleicht waren Sie selbst schon einmal in der Situation einer Person, die die spezifischen Vor- und Nachteile eines Unternehmens oder einer Dienstleistung erfahren wollte, aber auf einen schriftlichen Albtraum mit einer Vielzahl von Grammatikfehlern stieß. Es macht nicht viel Spaß, das zu lesen, nicht wahr? Diese Meinung wird auch von dem Online-Dienst Ask.Direct bestätigt, der speziell dafür geschaffen wurde, um sich vor den schrecklichen Bewertungen von Fremden zu schützen. In wenigen Klicks findet dieser Chatbot eine Person, die die Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke, die Sie interessieren, genutzt hat, und öffnet einen persönlichen Chat mit ihr in einem für Sie bequemen Messenger. Ein schneller, klarer und logischer Weg, um aktuelle Informationen über etwas von einer realen, lebenden Person zu erhalten.