Новая почта обнаглела!

Ситуация такая: заказала курьерскую посылку. Прождала до 18:00 дома в ожидании, ни звонка, ни курьера. Начала звонить в новую почту на гарячую линию, оказалось, что якобы поставщик указал неверный номер, а поставщик утверждает, что все верно и при этом посылка у меня появилась в программе, что уже идет ко мне (кстати, такая ситуация у меня уже не в первый раз и абсолютно всегда ошибка на одну и ту же цифру, прям совпадение всегда! Новая почта всегда скидывают свою вину на поставщика!!!!). Поговорила с оператором, пообещали, что курьер работает до 21 и посылка будет, в итоге перезвонили и сказали, что курьер уже приедет и будет завтра в определенные часы!на почтомат я отказалась пересылать так как я заказывала и оплатила доставку курьера ( а посылка тяжелая и я не буду ее тащить с почтомата), а деньги возвращать за доставку новая почта отказалась, типа по моей вине не доставили посылку. В итоге после договоренности с оператором, что с утра я жду курьера, в программе спустя 15 минут пришло уведомление, что моя посылка отправляется на почтомат и деньги за курьера не возвращены! Я в шоке! Новая почта обнаглела до пределе! Скатилась до уровня мист экспресса, у них такие же курьеры лодари! Ни разу не писала ничего плохо в сторону новой почты, но данная ситуация стала просто пиковой! Я много раз эти промахи прощала, но так нельзя работать, это безответственная компания стала, где нет никакой организации!