Возврат денег

Я пользовался услугами Trustee Plus и остался крайне разочарован их работой в части обработки возврата средств через чарджбек. Я вернул товар продавцу в соответствии с условиями возврата, отправил подтверждающие документы и чек, но деньги обратно на карту так и не поступили. Процесс обработки моего запроса растянулся на 4 месяца! при этом ответы службы поддержки были формальными, без конкретики о сроках или статусе возврата. Я многократно уточнял у поддержки, почему возмещение не произошло, но получал общие фразы вроде «запрос на рассмотрении» и «мы проверяем информацию у продавца». В итоге ни возврата денег, ни чёткой информации о причинах задержки я не получил.