Trustee Plus (Trustee Wallet)

They just block your money, claiming it's a risky transaction. They're just scammers. Everything was fine for a while, but now they've suspended my transaction, and as I understand it, this scam company is not going to return anything. People, delete this nonsense. What kind of talk is there about risky transactions and the like when it comes to cryptocurrency

Користуюсь з лютого 2024. На початку робив лише маленькі придбання: кава, хліб, фастфуд; та невеликі переводи usdt за Бінанса на суми 50-100 за транзакцію. Все було ніби ок. Комісія 0.5%. ніби небагато. Нещодавно вирішив придбати потужний ноутбук та розрахуватися саме через trustee plus. Розповім, як все відбувалось, і що цього вийшло. Є приховані комісії, за які не написано ніде на сайті trustee, про які вам не розповість Суппорт, як я зрозумів з інших відгуків. 1. Прихованих комісій при поповненні рахунку нема. На балансі було ~ 49834 грн. Закинув 500 usdt по курсу 42. 0.5% зняло Бінансу, тому заплатив фо факту 502.5 usdt. 500*42 = 21000 грн - повинно було прийти на мій рахунок Трасті. Була зарахована сума в повному обсязі! Все чисто з поповненнями. 2. В мене на балансі після цього переводу було 70854 грн. Сума до сплати за ноутбук та 1 плашу ОЗП складала 67498 грн. Але термінал не пропустив платіж - недостатньо коштів. Додав ще 100 usdt. Сума на балансі перетворилась на 75054 грн. Цього вже вистачило для придбання. Після оплати на балансі трасті залишилось 1922 грн. Скільки по факту зняло? 75054 - 1922 = 73132 грн. Це зовсім інша сума, і явно не та, яка повинна бути. Переплата через прихований % трасті склала 73132-67498 =5634 грн. Це добрячих 7.7% зверху. Загальні враження поясню по пунктам: 1. Безпека. Я не знаю, що це за банк конкретно, де оплачуються податки, чи не буде чергового розводу та кидка. Тому ставлю 1*. 2. Зручність. 8/10*. Дійсно можна швидко та без проблем поповнити карту трасті. Але бувають перебої з поповненнями. Тому лише 8. 3. Функціонал. Він і до квітня був неповний. А зараз порізали навіть переводи на власні банківські карти. 3/10, як на мене. 4. Служба підтримки. Я не звертався, тому ставлю середню оцінку - 5/10. 5. Стабільність роботи. Часто неможливо поповнити рахунок. Є збої в роботі. 6. Приховані комісії. У мене особисто доплата становила 7.7%. І це багато. Якби десь було попередження про це, то я б подумав двічі, чи варто сюди заводити велику суму для оплати товару.

I paid for the goods using a POS terminal. The rate was 2525 UAH for 60 euros at a rate of 42.42 (according to banks in Ukraine). The app displays an exchange rate of 45.67, which equals 55.28. The Mastercard exchange rate was 42.42. In the end, I was charged 60 euros at an exchange rate of 42, but I couldn't get an explanation from customer support about where they got that rate from.

Нічого не працює, там технічні проблеми, так якесь обмеження, але яке саме підтримка не знає. Підтримка ніяка - шаблонні фрази, нуль інформації. Розчарована, сервіс не раджу.

I don't recommend this lousy bank to anyone; problems started right from the registration stage. I paid €10 to create a Euro card, but unfortunately, nothing happened. After a week, the money was finally refunded and I was finally able to open it. So, I needed to receive a transfer from relatives abroad; they sent the money via SEPA from their European card. Again, I had to wait several weeks, and the transfer still hadn't shown up. I had to contact customer support, and after sending them the receipt, I was told that payments can only be accepted from accounts that belong to you. I thought it was a strange bank and asked for a refund. Customer support refused to process the refund, and I won't get my money back. I recommend looking for something better and not opening accounts here; sooner or later, you will be cheated.

The app doesn’t work properly, it freezes because they have issues with the software. Then there are more problems, you have to prove that you’re not a fool... I don’t recommend it. I read the reviews, and yes, they are just common fraudsters... under the banner of Ukraine, it’s sad...

Не рекомендую. Блокують кошти. Просто так. Це скам платформа яка блокує кошти,і навіть після того,як предʼявляються всі підтвердження - кошти не повертають. Звичайна скам контора.

I withdrew money to my wallet, but it hasn't arrived. The specialists started asking for information about where the transfer came from, but unfortunately, I couldn't provide that information. I provided my passport and a handwritten signature, but they still didn't listen to me. The money hasn't come through, and it hasn't been returned! This wallet is terrible! These specialists are awful!

Блокируют деньги без оснований!

Перша спроба поповнити рахунок гривнею і повний провал. Кошти списані з рахунку, а у trustee вони так і не зараховані (переказ скасовано), хоча перевірила у банкінгу і операція по переказу пройшла успішно. Питання- де гроші? Онлайн підтримка взагалі не компетентна. За 15 хвилин спілкування помінялися два консультанти, на запит як повернути кошти, відповіли- чекайте зарахування. Потім обіцяли повернути до 12ї години, так нічого і не повернулось. Допоможіть повернути кошти.

Гаманець сподобався - зручний, зрозумілий і все таке. Але головна фішка цього гаманця - криптокартка. Я думав там будуть якісь заморочки з випуском чи налаштуванням, але по факту все значно простіше. Карту оформив за 3 хвилини. Тепер просто прикладаю телефон до терміналу і оплата криптою відбувається автоматично - зручніше, ніж я сподівався. Користуюсь із задоволенням

В отчаянии долгого разрешения моего вопроса с переводом денег из криптокошелька на гривневую карту, более 10 часов, общения с службой поддержки TrusteePlus и банком, я написала негативный отзыв. Но проблема РЕШЕНА!! Деньги зашли на карту. Всем спасибо!

Hello! Today I sent money from your wallet to my bank card. The money hasn't been credited to the bank card yet. Please help me resolve this issue and get my money back.

Beware of the agency whose organizers base their foundation on nationalist ideas rather than human, personal ones. I am 65 years old, a Ukrainian by birth, education, and spirit, but on paper, I am a citizen of the Russian Federation with a permanent residence permit, and my pension is in Russia (which was once the USSR). The organizers of this agency have started providing services by separating clients based on their criterion - 'ours - not ours'. They denied me - 'not ours'. In case anything happens regarding your financial resources - you can imagine - anything is possible, depending on how these young and shortsighted guys decide - these are their criteria. Stay alert and draw your conclusions!

I recently started using it, back in mid-June. From the very beginning, I was pleasantly surprised by the opportunity to first explore the app’s features and interface, and only then, when ready, go through the verification process. It's very convenient since you can comfortably explore the services and understand if it’s right for you without any hassle of verification at the start. As for the verification, the process turned out to be simple and quick. I took pictures of the necessary documents, and within a few minutes, I had my account ready to use. It turned out I also needed to verify my email, but that went quickly too – the confirmation code arrived literally within seconds, and the email was added without any problems. Initially, I transferred some USDT from Binance just to test things out. The app indicated that funding could take up to 30 minutes, but in my case, it went even faster (though, this coin is known to be credited quickly). Right after that, I issued a card and that same day, I was already using it to pay at establishments and stores. So far, the only issue I faced was some terminals being incompatible with virtual European cards, but such instances are quite rare nowadays, so it's not critical. The card payment fee is 0.5% and is calculated as a crypto-to-euro exchange, so overall, it’s understandable, and given the convenience, it’s well worth it. My start with Trustee Plus has been very successful, and I plan to keep using it and exploring its other features. I can definitely recommend this service, especially if you have "everything in crypto."

I topped up my account from my brokerage through SEPA. After 3 days, they only said that they couldn’t credit the money from the brokerage. Then at night (specifically around an hour), they seemed to try to clarify the details for the refund and said they were closing the request. I barely woke up and replied. After that, they said it would take 3-5 days. On the 5th day, they said 7 days. On the 7th day, they said they were still waiting for a response! Meanwhile, almost 1000 euros is stuck! What a nightmare!!!

It's terrible. They haven't credited my account or refunded my money for 7 business days. On top of that, their system doesn't allow me to take screenshots of our conversation!

I was thinking of going through the authorization process and opening an account. I'm glad I read the reviews. Now I have no desire to do it.