Glovo Украина

Не вернули деньги за отмененный заказ! Водят за нос, что вернули! Прошел месяц денег нет! Обратился в банк! Не оплачивайте никогда им онлайн!

Зробили замовлення, оплатили онлайн. Привезли брудний, мокрий пакет. Помітили це, коли занесли вже в квартиру. Написали одразу у підтримку, що їжа брудна. Напо,ї взагалі не те, що замовляли. Їжу їсти неможливо, бо вона мокра та брудна. На що підтримка відповіла, що підстав для компенсації вони не бачать. Я видалила цей додаток, та більше ним не планую користуватися і про це попередила своїх друзів.

Постоянно глючит программа невозможно работать по ней. Зарплата не приходит на карточку. Недавно был в офисе мою карту подвязали под зарплату и опять то же самое нет денег на карте. За период на электронку пришли отчёты... Ну на карте деньги не пришли. Что не пишешь до одного места отношения отвратительно к курьерам! Очень халатные отношения с курьером. Чтобы получить деньги нужно ждать регистрацию в офис на приёмные часы опять стоять в очереди чтобы опять добиться того чтобы деньги пришли на мою карту. Приходится тратить кучу времени чтобы решить какую-то проблему а их здесь куча...хе

сказати що сервіс ГІМНО, то ще дуже ніжно робили вчора замовлення, оплатили одразу, курʼєра не було протягом 40 хвилин, вирішили відмінити замовлення, підтвердження на відміну не було, не було навіть штуки, що кошти не повернуться, нічого! одразу написали в підтримку на що вони «не можемо звʼязатися з рестораном» щоб повернути кошти, напишіть нам завтра (скріншоти прикріплю) сьогодні звонимо, а вони не беруть відповідальності та не можуть відповісти чому менеджер не запропонував нам довезти замовлення, вони знают що їх косяк, але вирішувати відмовляються висновок - працюють некомпетентні люди, краще обирати оплату при отриманні, та взагалі не рекомендую, краще все болт фуд, там в підтримка норм і курʼєри не їдять замовлення)

Днепр, милионный город, центр, казалось-бы, отличное место для работы курьером. Ни-х*-я, как человек, занимавшийся пешей и вело доставкой скажу, что ощущается это казино буквально во всем, система подбора заказов работает так, что куреру дают заказ в дальнейшей от него зоне(1-3 км до заведения, а расстояние от заведения до клиента ~500м), за эти 1-3 км идет надбавка в гривен 20, что вообще не компенсирует потраченное время. Вторая проблемка- заказы...они тупо могут не приходить, представьте моё удивление, когда сидя в зоне, которое приложение отмечает как рай на земле с моментальными заказами, я жду по 20-25 минут, видя как другие курьеры по несколько раз заходят в одно из заведений и забирают заказы, тогда как мне не приходит вообще ничего, при-том что я даже не отменял эти идиотские заказы на 4 км, от которых околово нулевая прибыль.(к тому моменту я уже работал на велосепеде, поэтому оправдать это низким приоритетом для пешей группы просто не выйдет). Следующая лакомка - когда клиент говорит, что сам выйдет из БЦ или жилого комплекса с системой охраны(хоба, +10 минут ожидания без какой-либо компенсации, и ладно-бы это было зимой, когда за 1 заказ приходило 110-130 гривен, но сейчас при оплате 50-60, это ощущается как издевка). Невероятно, но факт, после недолгой работы в глово, я возненавидел атб и мак-дональдс, задержка в 10-15 минут, уже превратилась в норму, а отменяя заказ ты мало-того что рискуешь поймать полное их отсутствие на ближайший час в красной зоне, так и задержка от заботливых разработчиков составляет 5, 10 и 15 минут, даже если ты перенаправляешь заказ с задержкой от заведения в час... Еще, каждый раз, видя в заказе бульйон, или того-хуже, напитки из мака, ты сразу чувствуешь инстинктивный страх, любой случайный уступ, покачивание при подьёме по лестнице, в условии неработающих лифтов, и вынимая заказ клиента из сумки, есть неилюзорный риск увидеть, что половина жидкости булькает в пакете, в который ты отдельно положил жидкость, а, такая ситуация сложилась в первые, и ты еще не носишь авоську пакетов для пакования?Тогда удачи объясниться с клиентом, что это не ты криворукое чмо, а система упаковки кривая. Система отмен - просто чудо, представьте какого это, ехать в горку на велике, с 8 литрами пива или 14 литрами пепси(больные убл*дки), а затем увидет надпись- "Заказ отменен"...В такой момент тянет оповестить всех о бренности бытия и тчетности услилий. Такие случаи -редкость, но у меня за 3 месяца такое произошло трижды, каждый раз знаменуя собой кучу пр0сранного времени и сил Единственное, что могло-бы компенсировать эти минусы, наличие чаевых. И справедливости ради, многие люди действительно понимают положение курьеров, и оставляют чаевые, за что им огромное спасибо, потому-что без 15-25% надбавки к базовой оплате за заказы курьера можно было-бы пойти раздавать листовки, тратя гораздо меньше усилий и нервных клеток при такой-же оплате, но, даже здесь начинает работать казино, и сейчас я объясню -почему. Хотя-бы 1-2 заказов с чаевыми(несколько парсеров собрали статистику касательно Днепра, каждый 10 заказ в центре в выборке на полгода имеет чаевые 100-150 гривен, это мало зависит от времени,важен именно район, в данном случае- центр(именно цифровые, а не при оплате наличкой)), и как-же это классно, когда при общении с коллегами при ожидании заказа- осознаешь, что при расказе про 80 заказов с сумарными чаевыми в 300 гривен, это считают неудачной шуткой, я общался с многими людьми, и как-то система складывается что 4 людям заказ с чаевыми приходит каждые 2 заказа, 7 другим раз в 5-6 доставок, а остальным 3 может не приходить заказы с чаевыми по несколько активных дней(вся статистика была собрана в одни и те-же дни, когда мак в очередной раз задержал заказы на 20 с копейками минут. По-итогу, зимой работать было выгодно и очень приятно, иметь 2-2,5 тысячи за 6 часов довольно напряжной, но непродолжительной работы было класнно, но весной, с коефами в 1.5-1.8 и всеми вышеперечисленными проблемами, которые не меняются в зависимости от сесоза -нахер, лучше устроиться репетитором или учителем-стажером, и возвращаться по зову желтого рюкзачка уже поздей осенью или зимой.

Половину заказа не доставили. Деньги никто не вернул. Ситуация повторилась. Поддержки и них нет. Только бот. Возместили 23 грн за соус, а остальная еда где? Убытков на 300 грн. Но мы вернем вам 23 грн

Жахливий сервіс . Зробила замовлення, його не доставили, гроші списані. Начебто курʼєр комусь віддав замовлення. Тільки не відомо кому, і чому я маю за це платити.

Жах. Комунікації немає взагалі. Ти нічого не можеш зробити, якщо тебе щось не влаштовує у доставці. Ніхто не винен якщо заявлений час переноситься не один раз, і відмінити замовлення теж немає можливості (хоча розрахунок доставки був на певний час не просто так, ти плануєш щось…. І я не про 10-15 затримки, а набагато більше). Треш.

Жахливий сервіс. Телефон гарячої лінії відсутній. Списали більше грошей, ніж мали. Всі питання вирішуються дуууже довго.

Жахливий сервіс, зняли кошти за не доставлене замовлення, відмовили два рази в чаті на повернення, ведуть по хамські що в підписці що курʼєр, закривають чат зі мною, доставили не на ту адресу, відмовили щоб я сам її забрав, відмовились йти на зустріч, просто АФЕРИСТИ!!!

Сервіс став жахливим, тепер замовляєш доставку до дверей, під'їзд відкритий, поверх 4, але поверхи низькі, а кур'єр мало того що відмовився доставити до дверей, то щей стояв в сусідньому дворі на машині. Єдина причина чому я замовляю доставку, бо немає часу і бажання нести з магазину щось. А був вимушений нести мало того що на поверх, так щей з сусіднього двору. Ще +20 метрів і магазин же я це просто міг купити, зі знижкою 3%, да щкй не платити за ваші послуги!!! А щоб я наприклад не міг вийти?

Отвратительный сервис. Тех поддержка чат бот, обещающий исправить ошибки, но ничего не делающий. Курьер отказался доставлять по адресу. В тех поддержке обещали все исправить, вместо этого через пару недель прислали того же курьера. Жалобы не доходят к руководству. Отписка

Курьер Glovo, доставлявший заказ по адресу Саксаганского 109 в городе Киeве около 9 вечера 17 октября 2024 года, толстый мужик средних лет, после доставки заказа поссал практически под парадным и уехал. И это при том, что ему было куда отойти. если уж приспичило, а не ссать, там где будет потом людям вонять. Заказ доставлялся не мне. Я просто потом подошёл к заказчику и узнал, что это был курьер Glovo.

З компанією Глово співпрацювали 2 місяці. За цей недовгий період кілька порушень з боку компанії: по-перше, уклали Ексклюзивний договір і, як наслідок, знижений відсоток за їхні послуги, тобто замість 36 домовилися про 30%а за фактом знімали 36% і пояснень досягти ми не змогли! По - друге, кур'єр не оплатив замовлення (готівкою) і компанія звинуватила нашого співробітника і гроші за замовлення не повернули! Хоча ми надали відеозвіт із камер відео спостереження!Без просування ваш заклад бачити ніхто не буде! А просування коштує 1200 грн за 3 дні! Компанія Глово-це недобросовісні партнери!